集团公司开展“客户关系管理”主题培训

2012-11-06 阅览次数：9次

         为提高公司员工的综合素质和职业素养，10月31日，公司开展了第三期“客户经理”系列培训，也是本次系列培训的最后一期。本期邀请了杭州沃土职业培训学校的资深讲师冯佳女士，在龙禧大酒店金厅会议室就《客户关系管理》的主题展开了讨论，近50名员工参加了此次培训。

此次培训冯老师通过贯穿不同实战案例，由浅到深，为学员分析了在销售过程中，如何挖掘潜在客户、预约拜访、需求的分析发掘、呈现产品方案价值、客户分类、留住客户以及长期伙伴关系维护等客户关系管理方面的内容。培训中，老师通过对学员进行现场演练，进一步加深了学员对案例的印象；学员们通过分组讨论、各抒己见、共同分享，营造了积极的气氛。

 

人事部  供稿